Copilhost révolutionne la maintenance WordPress en un clic
Une assistance WordPress dopée à l’intelligence artificielle
Une proposition de valeur qui change la donne
Le Radar IA de Copilhost, développé par AC Web Agency, fonctionne comme un véritable technicien web virtuel. Il détecte et corrige automatiquement les pannes WordPress récurrentes, réduisant les interventions humaines et améliorant nettement l’expérience des utilisateurs.
Valeur
Cette technologie permet de résoudre en un clic la plupart des problèmes WordPress, sans aucune compétence technique. Elle offre une réparation instantanée, améliore la disponibilité des sites et évite aux utilisateurs de perdre du temps à chercher une solution manuelle ou à contacter le support.
Positionnement
Copilhost devient le premier hébergeur cloud à intégrer une IA capable de réparer automatiquement un site. Contrairement aux autres outils qui se limitent aux alertes, le Radar IA corrige les problèmes instantanément. Cette innovation transforme l’expérience utilisateur et distingue Copilhost du marché.
Problématiques du client
- Les sites WordPress rencontrent régulièrement des erreurs fatales, des bugs et des crashs.
- Les solutions existantes nécessitent du temps, des compétences techniques ou un support externe coûteux.
- Les erreurs techniques impactent les performances, le SEO et la rentabilité des sites.
- Se différencier par une innovation technologique et un service ultra-automatisé.
Pour Copilhost, le support technique est essentiel pour fidéliser ses clients, mais l’assistance traditionnelle montre vite ses limites. Le volume élevé de tickets allonge les délais de réponse, et certaines pannes demandent des compétences que tous les utilisateurs ne maîtrisent pas. Or, un site indisponible, même quelques heures, peut impacter le référencement et les conversions.
Dans un marché WordPress très concurrentiel, les clients recherchent une solution clé en main et fiable. Copilhost devait donc automatiser la réparation des sites pour offrir une expérience sans stress et une disponibilité optimale.
Plutôt que de laisser les utilisateurs chercher des solutions sur des forums ou faire appel à des prestataires externes, l’entreprise a choisi de créer une IA capable d’identifier et de résoudre immédiatement les problèmes les plus courants.
Objectifs
à atteindre
Réduire le nombre de tickets support liés aux problèmes WordPress
Offrir un outil de réparation autonome et instantané
Positionner Copilhost comme pionnier de l’hébergement intelligent
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Améliorer la satisfaction client et la fidélisation
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AC Web Agency a rendu mon projet de startup possible avec un accompagnement sur tous les aspects techniques, malgré un chantier très ambitieux que même les ingénieurs de chez Google avec qui nous travaillons ont applaudi. Plus qu'une agence, un véritable CTO à la demande.
Service
Solutions mises en place
Pourquoi cette solution est adaptée
Comment la solution répond au problème
Méthode / Process
De l’analyse des pannes au machine learning
Analyse
Nous avons étudié des milliers de tickets de support afin d’identifier les erreurs WordPress les plus courantes : erreur 500, écran blanc, crash de base de données ou problèmes de compatibilité liés aux mises à jour d’extensions et de thèmes. Cette analyse nous a permis de définir et prioriser les scénarios les plus critiques à automatiser.
Stratégie
Nous avons conçu une intelligence artificielle capable d’analyser, diagnostiquer et réparer les erreurs WordPress les plus courantes en un clic. L’objectif était de créer un outil simple et accessible aux utilisateurs non techniques, tout en intégrant une logique de machine learning pour améliorer ses diagnostics au fil du temps.
Conception
Le développement du Radar IA s’est structuré autour de trois axes : un module d’IA auto-apprenant, une intégration complète avec l’infrastructure cloud de Copilhost et une interface utilisateur simplifiée. Une collaboration étroite avec les équipes techniques a permis d’assurer une compatibilité totale avec leur environnement d’hébergement.
Résultats et performance
- 80%
de tickets support WordPress dès le premier mois.
x10
temps de réparation divisé (passant de plusieurs heures à quelques secondes).
+95%
de satisfaction client sur l’expérience du Radar IA.
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